Confiance et Neutralité
La confiance n'est pas une fonctionnalité. Elle est une condition fondamentale pour construire une infrastructure capable d'aider les individus et les organisations à prendre de meilleures décisions.
NELTYA est née d'un constat simple : sur Internet, l'information que nous recevons n'est pas toujours présentée uniquement parce qu'elle est pertinente pour nous. Publicités, contenus sponsorisés, affiliations, commissions, partenariats commerciaux et mécanismes de recommandation peuvent influencer ce qui apparaît devant l'utilisateur.
Ces modèles peuvent être parfaitement légitimes. Mais ils créent une question fondamentale : l'information et la recommandation sont elles réellement conçues dans l'intérêt de la personne qui prend la décision ?
C'est précisément cette question que NELTYA place au centre de sa vision.
Construire pour l'utilisateur
Notre principe est simple : les technologies développées par NELTYA doivent chercher à servir l'intérêt de ceux qui les utilisent.
Notre ambition est de construire une infrastructure capable de rechercher les informations pertinentes, de comparer les possibilités disponibles et de fournir le contexte nécessaire pour permettre une décision éclairée.
L'objectif n'est pas de décider à la place de l'utilisateur. L'objectif est de lui donner les moyens de décider mieux.
La neutralité comme principe
La neutralité ne signifie pas qu'une infrastructure ne possède aucun algorithme, aucun classement ou aucune méthode de recommandation.
Elle signifie que ces mécanismes doivent être conçus avec un objectif clair et compréhensible.
Lorsqu'une option est recommandée par une technologie développée par NELTYA, notre ambition est qu'elle le soit en raison de sa pertinence pour la décision de l'utilisateur, et non simplement parce qu'un acteur économique a intérêt à ce qu'elle soit mise en avant.
LESSIO, première application de cette vision
LESSIO est le premier produit construit par NELTYA et la première application concrète de cette philosophie.
Son objectif est d'aider les utilisateurs à prendre de meilleures décisions d'achat en recherchant, comparant et contextualisant les informations disponibles.
LESSIO constitue notre premier terrain d'application de la neutralité que nous voulons intégrer progressivement dans l'infrastructure de NELTYA.
Pas de publicité déguisée
NELTYA ne veut pas transformer son infrastructure en système de recommandation publicitaire déguisé.
Une recommandation et une publicité ne doivent pas être confondues.
Si des contenus commerciaux ou sponsorisés devaient un jour être proposés dans certains produits ou contextes, leur nature devrait être clairement identifiable par l'utilisateur. La confiance repose également sur cette transparence.
Pas de vente des données personnelles
Les données personnelles de nos utilisateurs ne sont pas destinées à être vendues.
Nous ne voulons pas construire une entreprise dont la croissance dépendrait de la transformation des utilisateurs et de leurs comportements en produits destinés aux annonceurs.
Notre ambition est différente : construire de la valeur en développant une technologie réellement utile. La relation avec l'utilisateur doit être fondée sur la confiance, pas sur l'exploitation de ses données.
Une indépendance nécessaire
Pour pouvoir défendre la neutralité, NELTYA doit préserver son indépendance.
Notre ambition est de construire une entreprise technologique dont les intérêts économiques restent compatibles avec ceux de ses utilisateurs.
Cela signifie être particulièrement attentifs aux mécanismes qui pourraient créer des conflits d'intérêts entre les revenus de NELTYA et la qualité des décisions proposées par les produits que nous développons.
Montrer plutôt que promettre
Nous ne voulons pas demander aux utilisateurs de croire simplement à nos intentions.
La neutralité doit progressivement pouvoir être observée dans le fonctionnement de nos produits.
Nous voulons expliquer, lorsque cela est pertinent, comment nos systèmes fonctionnent, pourquoi certaines informations sont utilisées et quels critères peuvent influencer une recommandation.
Une responsabilité à long terme
La confiance se construit lentement et peut être perdue très rapidement.
Nous savons que NELTYA devra constamment démontrer que ses principes restent intacts à mesure que l'entreprise grandira.
Les utilisateurs, les partenaires, les entreprises et les institutions doivent pouvoir comprendre ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons et dans quelles limites.
Redonner du pouvoir à ceux qui décident
L'ambition de NELTYA dépasse le premier cas d'usage de LESSIO.
Nous voulons contribuer à rééquilibrer une relation dans laquelle les entreprises disposent souvent de davantage d'informations, de ressources et de capacités d'analyse que les individus.
Une infrastructure véritablement alignée sur l'intérêt de l'utilisateur peut réduire cette asymétrie. Elle peut permettre à chacun de rechercher davantage, de comparer davantage et de comprendre davantage avant de prendre une décision.
La confiance se mérite
NELTYA ne considérera jamais la confiance comme acquise.
Elle devra être méritée par les produits que nous construisons, les décisions que nous prenons, notre transparence et notre capacité à rester fidèles à nos principes lorsque les choix deviennent plus difficiles.
LESSIO est notre premier produit. NELTYA construit l'infrastructure qui doit permettre d'aller beaucoup plus loin. Et si nous voulons un jour devenir une infrastructure de décision utilisée par des millions puis des milliards de personnes, nous devons d'abord être dignes de leur confiance.